عندما ينفجر أنبوب في القبو، يتبع السباك خوارزمية محكمة: يحدد مكان التسرب، ويقيس ضغط الماء، ويشخّص السبب، ويضع رقعة، ويتحقق من إيقاف التسرب. الوصفة نفسها — النموذج القياسي لتحسين العمليات DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) — تُقترح لمكافحة الأوبئة.

أولاً، يُحدد حجم المشكلة: كم عدد أسرة المستشفيات المشغولة، وما القطاعات الاقتصادية التي تراجعت. ثم ينتقلون إلى جمع البيانات: استبيانات للسكان، وفحوصات واسعة النطاق، وتحليل إحصائي. وكما يستمع السباك إلى الأنابيب، ملتقطاً بصمات صوتية للتسربات، ويقيس شدة القطرات ليحكم على خطورة العطل، يكشف العلماء بؤر العدوى الخفية ويقدرون سرعة الانتشار. نماذج ماركوف، التي تصف تسلسلات الأحداث حيث يعتمد المستقبل فقط على الحالة الحالية، تسمح بالتنبؤ بتطور العدوى بينما لا يزال هناك وقت لتعزيز نقاط الضعف: تحويل جزء من المواعيد إلى الإنترنت، وإعادة توزيع الأطباء، وزيادة قدرة النظام الصحي على التكيف.

الختام — السيطرة: حساب دقيق للإجراءات لإبطاء الوباء دون فرض إغلاقات مفرطة. المثير للدهشة أن DMAIC صُقل على خطوط تجميع موتورولا — حيث كان يستبعد عيوب التصنيع ووفّر مليارات الدولارات. الآن نفس النهج يصلح ليس الأنابيب بل المجتمع، معيداً إياه إلى أدائه الطبيعي. الوباء يزيد الفوضى، إنتروبيا النظام الاجتماعي، والنهج المنهجي، مثل أفكار فون نيومان في الحوسبة، حيث البنية الواضحة والخوارزميات تقاوم الفوضى، يعيد البنية والقابلية للتنبؤ.