Когда в подвале прорывает трубу, сантехник действует по шагам: находит место утечки, замеряет напор, выясняет причину, ставит заплатку и проверяет, сухо ли. Тот же рецепт — стандартная модель DMAIC — предлагается против эпидемий.
Сначала определяют масштаб — сколько коек занято, какие отрасли просели. Затем сбор данных: опросы, тесты, статистика. Как сантехник прослушивает трубы и смотрит на капли, учёные выявляют вспышки. Марковские модели предсказывают развитие заражения, пока не поздно укрепить слабые места: перевести приёмы в онлайн, перераспределить врачей, усилить гибкость системы.
Финал — контроль: точный расчёт мер, чтобы замедлить эпидемию без лишних локдаунов. Удивительно, что DMAIC отточен на заводских конвейерах Motorola — там он отсеивал брак и сэкономил миллиарды. Теперь он же чинит не трубы, а общество. Эпидемия повышает беспорядок, а системный подход, как и идеи фон Неймана в вычислительной технике, возвращает структуру.
Любопытно, что первые тесты DMAIC в медицине помогли вдвое сократить очереди в госпиталях — без дополнительного финансирования.
В фильме «Заражение» (2011) паника мешает поиску вакцины; протокол DMAIC, словно чертёж сантехника, внёс бы ясность.